住客点评>>
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好评大堂不错，在这周围算不错的了，挺干净
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好评比较不错??
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好评行..……………………
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好评也就是离最高院再审申请处近，一位老人早餐要纸巾，服务员回复用完了，什么服务啊。而且早...
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好评没热水，房间有怪味道。但前台服务员态样好。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京京天明天酒店(肖村店)交通指南
乘车路线：
公交：
1、71路、524路红寺村下车
2、820路肖村桥西下车
地铁：
1、地铁10号线、5号线、亦庄线到宋家庄站下车，出地铁C1口，换乘公交524路到红寺村公交站下车即到；
2、地铁亦庄线肖村桥站下车，出地铁D口，步行到四环辅路肖村桥站，换乘公交820路到肖村桥西公交站下车，下车继续向前走160米，右转进入南顶路走300米即到；
自驾车：
1、四环路自西往东，到肖村桥底调头，继续沿南四环东路辅路向西行驶500米，在红寺桥右转进入南顶路，100米即到；
2、四环路自东往西，从亦庄/旧宫/成寿寺/南三环出口进入南四环东路辅路，过一个红绿灯，继续沿南四环东路辅路向西行驶500米，在红寺桥右转进入南顶路，100米即到；